أخبار محلية

انتقادات واسعة بسبب الفروق الكبيرة بين تعويضات القطارات والرحلات الجوية.. وحماية المستهلك تحذر

تميز العام الحالي بإلغاء العديد من الرحلات الجوية ورحلات القطارات، وبحسب حماية المستهلك فأن تعويضات القطارات حال إلغاء الرحلات، تكون أسوأ بكثير بالنسبة لأولئك الذين يختارون القطارات، مقارنة بالرحلات الجوية.

تعويضات القطارات

وتحذر منظمة حماية المستهلكين في السويد، من أن الاختلافات في التعويضات تجعل المسافرين يختارون بدائل أسوأ للسفر بالنسبة للمناخ.

تقول ماريا ويسيل، خبيرة قانون المستهلك السويديين: أعتقد أنه من اللافت للنظر أن البدائل الأفضل بيئيًا، يكون لها مستوى أقل من التعويض عندما يتعلق الأمر بها، حيث تؤدي الاختلافات، إلى أن العديد من الأشخاص يختارون ما هو أكثر أمانًا من الناحية المالية.

وتقوم حماية المستهلك بتنظيم التعويضات، للقطارات والرحلات من خلال لوائح مختلفة، وبالتالي فهي تختلف عن التعويض الذي يمكنك الحصول عليه حسب وسلة السفر، حيث أن الأنظمة واسعة النطاق، لكن هناك بعض الاختلافات الواضحة.

تعويضات مختلفة

يحق لكل من المسافرين جواً وقطاراً إعادة الحجز أو استرداد أموالهم، وذلك للرحلات التي يتم إلغاؤها، لكن للمسافرين جواً الحق في استرداد أموالهم بشكل أسرع، فقد يحق لهم أيضًا الحصول على بدل ثابت يتراوح بين 250 و 600 يورو، لكن هذا الحق يعد مفقود لركاب القطار.

وبحسب اللوائح، يحق لأولئك الذين يسافرون جواً الحصول على تعويض عن يوم العمل الضائع، أو المواصلات، أو حدث محجوز بسبب التأخير أو إلغاء المغادرة، لكن هذا ليس هو الحال في القطار.

وتضيف ماريا فيزل: أن هذا جنون بشأن المستهلكين في السويد، حيث يجب أن يكون يكون هناك مستويات تعويضات جيدة، عندما لا يعمل القطار كما هو الحال عندما لا تعمل الرحلات الجوية.

الاختلافات الإشكالية

ويقول Tobbe Lundell، المدير الصحفي SJ : نعتقد من جانب SJ أنه سيكون من المفيد إذا اتفقوا على ضبط تعويضات القطارات قليلاً، لأنه سيكون هناك المزيد من ظروف المنافسة العادلة في السوق، لكن قبل كل شيء، سيكون الأمر أكثر وضوحًا وأسهل للمسافر، لكن بالطبع سيكون هناك اختلاف معين لأن حركة القطارات والحركة الجوية لها عدد من الشروط المختلفة.

وتعتقد ماريا فيسل، أن شركات القطارات يمكن أن تتحمل مسؤولية أكبر في قيادة التغيير، حيث لا يوجد ما يمنعهم من الحصول على قواعد أكثر سخاء، مما ينص عليه مرسوم القطار، فإذا كانت تريد ركاب قطار راضين، فيمكنها تقديم المزيد من التعويض.

للحصول على أفضل الخدمات القانونية

قضايا أسرية

أستشارات قانونية مجانية مع محامين في السويد

محامي عربي في السويد تواصل معنا

الوسوم

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

زر الذهاب إلى الأعلى
إغلاق
إغلاق