أخبار محلية

استطلاع رأي: 51% من البحثين عن العمل يواجهون مشاكل عند استخدام خدمات الخدمة الذاتية في السويد

يعاني العديد من الباحثين عن عمل، من مشاكل مع خدمات الخدمة الذاتية الرقمية، لخدمة التوظيف العامة السويدية، فقد  أظهر استطلاع جديد أن مكاتب الخدمة الحكومية، التي حلت في العديد من الأماكن، محل خدمة التوظيف العامة السويدية، تتلقى عددًا غير عادي من الزيارات من الأشخاص، و الذين فشلوا في فهم واستخدام تلك الخدمة الرقمية.

خدمات الخدمة الذاتية

في السنوات الأخيرة، أغلقت خدمة التوظيف العامة السويدية العديد من مكاتبها، وتمت إحالة العديد من الباحثين عن عمل، إلى خدمات الهيئة عبر الإنترنت، في الوقت نفسه، يتأثر المستخدمون بشكل متكرر بالاضطرابات التشغيلية على الموقع،  وساعات الهاتف الطويلة في خدمة العملاء، وفي بعض الأحيان قد يستغرق الأمر ساعة، كما تقول بينيلوبي بيرغلوند، في سودرتاليا.

وعلى الرغم من أنه يطلق عليه اسم “خدمات الخدمة الذاتية“، إلا أن الجميع لا ينجح في إدارتها بأنفسهم، يتضح هذا من خلال استطلاع رأي للعملاء، من مركز خدمة الدولة، والذي يجمع العديد من السلطات المختلفة، والتي حلت مكاتبها في العديد من الأماكن محل خدمات التوظيف العامة السويدية.

احتاج  إلى المساعدة في الخدمات الإلكترونية

في الاستطلاع للرأي، أجاب ما يصل من 51 % أنهم بحاجة إلى مساعدة، في استخدام الخدمات الإلكترونية، لخدمة التوظيف العامة السويدية، وكان السبب الأكثر شيوعًا لاختيار عملاء Arbetsförmedlingen لزيارة مكاتب الخدمة، هو الحصول على المساعدة في استخدام خدمات الخدمة الذاتية الخاصة بهم، و الحصول على المساعدة في فهم المعلومات الموجودة على موقع الويب، أو محتوى الرسائل.

ويشير الاستطلاع إلى أن حاولي 64 %، أيضًا حلو مشكلاتهم بطرق أخرى، بما في ذلك عبر الهاتف والدردشة، قبل زيارة مكتب الخدمة وتعتبر هذه نسبة أعلى بكثير، بالمقارنة مع العملاء الذين زاروا إحدى السلطات الأخرى في مكاتب الخدمة.

للحصول على أفضل الخدمات القانونية⇓⇓⇓

قضايا أسرية

أستشارات قانونية مجانية مع محامين في السويد

محامي عربي في السويد تواصل معنا

الوسوم

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

زر الذهاب إلى الأعلى
إغلاق
إغلاق