أخبار دولية

وكالة المستهلك السويدية تبدأ في الإشراف على وكالات السفر عبر الإنترنت

أعلنت وكالة المستهلك السويدية، عن أنها سوف تبدأ في الإشراف على كافة وكالات السفر، بعد أن لاحظت أن العديد من المستهلكين لم يستردون أموالهم، من وكالات السفر عبر الإنترنت بعد إلغاء رحلاتهم أثناء الوباء، وتعمل وكالة المستهلك السويدية الآن مع المفوضية الأوروبية على حل تلك المشكلة.

وكالات السفر عبر الإنترنت

في أعقاب الجهود الإشرافية السابقة التي بذلتها وكالة المستهلك السويدية، والمفوضية الأوروبية، والتي تستهدف شركات الطيران، قامت شركات الطيران بسداد الأموال للعملاء بعد إلغاء الرحلات الجوية أثناء الوباء.

تذكر شركات الطيران أيضًا أنها حولت أموالًا إلى وكالات السفر عبر الإنترنت، لكن وفقًا لوكالة المستهلك السويدية، فإنها عالقة هناك، ولم يستلم المسافرين أى من مستحقاتهم.

وتقول سيسيليا تيزيل، محقق شكاوى المستهلكين، والمدير العام لوكالة المستهلك السويدية، نحن نرى أن هناك أوجه قصور، فالعديد من المستهلكين الذين اشتروا رحلتهم من خلال وكالات السفر عبر الإنترنت، لم يستردوا أموالهم، كما لاحظنا أنه من الصعب الحصول على خدمة العملاء.

أكثر من 450 بلاغاً

تلقت وكالة المستهلك السويدية أكثر من 450 بلاغاً، بالإضافة إلى حقيقة أن المستهلكين لم يستردوا أموالهم، فإنهم يشتكون أيضًا من صعوبة الاتصال بخدمات عملاء وكالات السفر والحصول على المساعدة منها.

وتقترح سيسيليا تيزيل، أنه إذا كنت قد لجأت إلى وكالة السفر ولم تتلق أي أموال، فانتقل مباشرةً إلى شركة الطيران بدلاً من ذلك، واطلب من شركة الطيران الدفع.

وأضافت، سترسل المفوضية الأوروبية الآن رسائل إلى وكالات السفر عبر الإنترنت التي لم تسدد الأموال، وبعد ذلك تأمل المفوضية الأوروبية ووكالة المستهلك السويدية أن تتمكن من الاجتماع في محادثات مع الشركات.

للحصول على أفضل الخدمات القانونية

قضايا أسرية

أستشارات قانونية مجانية مع محامين في السويد

محامي عربي في السويد تواصل معنا

الوسوم

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

زر الذهاب إلى الأعلى
إغلاق
إغلاق